Letzte Fassung: 6. August 2025
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Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos conforme a lo aquí descrito.
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica o que puede asociarse directamente con usted. No se consideran datos personales aquellos datos recopilados de forma anónima o debidamente anonimizados de modo que no permitan su identificación o asociación con usted.
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciona cuando contacta con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluidos datos sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluidos datos sobre su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.
Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:
Directamente de usted. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales.
Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos cuando encargamos a proveedores la activación de determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.
De nuestros socios y otros terceros.
Dependiendo de su interacción con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:
Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros aspectos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión y ejecución de pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización de envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de dejar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones basadas en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle publicidad en línea sobre productos o Servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en los artículos que haya comprado o añadido al carrito, así como en otras actividades relacionadas con los Servicios.
Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide crear una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Utilizamos sus datos personales para ofrecerle un servicio de atención al cliente eficaz, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.
Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas solicitudes de autoridades judiciales o supervisoras, participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contradictorios, e investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas o hacerlas cumplir.
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
En relación con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Utilizamos, por ejemplo, Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida basada en su actividad en línea.
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Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitir información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, entre ellos si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que conservemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
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Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.
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Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y los derechos que le corresponden, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.
El ejercicio de estos derechos no conllevará ninguna desventaja para usted. Cuando sea necesario o esté permitido por la legislación aplicable, podremos solicitarle que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y puede ser necesario que confirme directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
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